Agente con problemas de salud relacionados directamente con la labor desarrollada en la empresa. Se presenta en el área encargada, fuera de su horario laboral, con certificados del problema de dos especialistas distintos y el tratamiento correspondiente ya que el médico de la empresa no se presento en el domicilio del mismo.
La licencia fue por diez días corridos, los cuales el agente tomó y la empresa se comprometió a justificarlos.
El recibo de sueldo del agente presenta inasistencias injustificadas por casi la totalidad de días de licencia lo que reduce significativamente el sueldo del mismo.
El problema se presenta en el área correspondiente, con compromiso de la misma en arreglarlo en 15 días. El mismo problema se presenta en el recibo de sueldo del mes siguiente.
El agente se presenta tanto en el área de salud como en el área encargada de liquidación de sueldo, ésta se compromete a resolverlo en 15 días.
El siguiente recibo de sueldo no muestra cambio alguno por lo que el agente se presenta no solo en todas las áreas nuevamente sino que hace una queja formal a supervisores y encargados de las misma ya con menos paciencia y éstos no comprenden la misma. Éstos se comprometen a resolverlo en 7 días.
A los 15 días el agente se presenta ante los mismos supervisores y encargados informándoles que nada se ha resuelto.
Finalmente a los 7 días, el problema del agente es resuelto y los días descontados han sido depositados en la cuenta del agente con todos los descuentos en los mismos que previamente se habían hecho en el primer recibo de sueldo.
Conclusión
- El agente sufre perdida monetaria por tres meses.
- El agente se presento siete veces ante las autoridades correspondientes para que se resuelva el problema.
- Los encargados fueron ineficientes.
- Las áreas fueron ineficientes.
- La salud del agente se vió comprometida por su labor en la empresa.
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